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FAQs

Noch Fragen?|Hier sind die Antworten

Sie sehen gerade den Wald vor lauter Bäumen nicht? Keine Sorge! Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Volt+Wald für Sie zusammengestellt. Sollten Sie bei unseren FAQs nicht fündig werden, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf! Kontakt

Produkt Volt+Wald

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Antwort auf/zuklappen Was ist Volt+Wald?

Volt+Wald ist 100% Ökostrom zum deutschlandweiten Einheitstarif. Zusätzlich wird pro Kunde und Vertragsjahr ein Baum gepflanzt, fünf Jahre lang. Angeboten wird Volt+Wald von den Stadtwerken Flensburg in Kooperation mit freenet.

Antwort auf/zuklappen Gibt´s auch alle Vorteile von Volt+Wald auf einen Blick?

Natürlich, gleich hier:

  • 100% TÜV-zertifizierter Ökostrom.
  • Aus CO2-neutraler Wasserkraft.
  • Für ganz Deutschland.
  • Zum fairen Einheitspreis.
  • Pro Vertragsjahr ein Baum für Sie – bis zu 5 Bäume*
  • Gleicht Ihre persönliche Klimabilanz aus.
  • Einfacher Wechsel. Wir regeln das für Sie!

 *bis zu fünf Jahre lang pro Vertragsjahr ein Baum

Antwort auf/zuklappen Wer sind die Stadtwerke Flensburg?

Die Stadtwerke Flensburg sind eine 100-prozentige Tochter der Stadt Flensburg und blicken an ihrem Firmensitz im äußersten Norden Schleswig-Holsteins auf über 150 Jahre Geschichte zurück. Erfahrung, technologischer Fortschritt, Serviceorientierung und Innovationskraft zeichnen das Unternehmen aus.

Antwort auf/zuklappen Was ist Ökostrom?

Ökostrom, auch regenerativer oder grüner Strom genannt, wird aus erneuerbaren, umweltfreundlichen Energiequellen wie Wasser-, Wind- und Solarkraft oder auch Biomasse gewonnen. Jede Kilowattstunde Ökostrom trägt dazu bei, die Abhängigkeit von Atomenergie und Kohlekraft zu verringern und den Treibhauseffekt zu reduzieren.

Antwort auf/zuklappen Was macht aus Volt+Wald Ökostrom?

Der Strom für Volt+Wald wird aus reiner Wasserkraft in der Schweiz erzeugt. Unsere ökologische Buchführung trägt dafür Sorge, dass die Produktions- und Verbrauchsmenge an Ökostrom zu 100% übereinstimmt.

Antwort auf/zuklappen Ist der Ökostrom von Volt+Wald auch wirklich sauber?

Der Volt+Wald Ökostrom stammt zu 100% aus dem Schweizer Wasserkraftwerk L’Hongrin. Die Qualität unseres Angebotes lassen wir jedes Jahr von unabhängigen Stellen kontrollieren. Volt+Wald ist zusätzlich mit dem Umweltschutzzertifikat des TÜV Nord ausgezeichnet. Dieser prüft außerdem regelmäßig die Volt+Wald Baumbilanzen. Damit sind alle Volt+Wald Kunden immer auf der sicheren Seite.

Ökologische Herkunft

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Antwort auf/zuklappen Woher stammt der Strom für Volt+Wald?

Unser Ökostrom stammt zu 100% aus dem Wasserkraftwerk L’Hongrin, unweit des Genfersees. Dieses Werk ist nach neuesten Umweltstandards ausgerüstet und geht besonders schonend mit unseren natürlichen Ressourcen um. Das Wasser für die Stromerzeugung stammt überwiegend aus den Niederschlägen des rund 46km2 großen Einzugsgebietes.
Mehr über das Wasserkraftwerk L’Hongrin finden Sie unter www.eosholding.ch/de/eos-liflet-anlage-hongrin-de.pdf

Antwort auf/zuklappen Wie funktioniert ein Wasserkraftwerk?

In einem Wasserkraftwerk wird zunächst Wasser gestaut, um es dann abwärts fließen zu lassen. Seine Kraft wird dabei für den Antrieb von Turbinen oder Rädern genutzt. Die Drehbewegung wird dann wiederum direkt oder über eine Getriebe an einen Generator weitergegeben, der die mechanische in elektrische Energie umwandelt.

Antwort auf/zuklappen Wie kommt der Ökostrom aus der Schweiz in meine Steckdose?

Stellen Sie sich einen riesigen Stausee vor, der aus mehreren Zuflüssen gespeist wird, aber ebenso angezapft werden kann. Nach diesem Prinzip funktioniert das Stromversorgungssystem in Europa. Es wird aus vielen Erzeugungsquellen gefüllt, während unterschiedliche Stromkunden ihre Energie aus diesem Pool entnehmen.
In der Summe zählt für die Natur also das, was in das System hineinfließt. Je höher der Anteil von Ökostrom dabei ist, desto besser ist es für die Umwelt und unsere gemeinsame Zukunft.

Antwort auf/zuklappen Ist es von Bedeutung, wo Ökostrom produziert wird?

Nein, Klimaschutz endet nicht an der Landesgrenze. Wichtig ist nur, dass jeder Mensch seinen Teil dazu beiträgt. Und mit jeder Kilowattstunde Volt+Wald tuen Sie etwas für die Welt, in der wir alle leben.

Baumpflanzungen

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Antwort auf/zuklappen Was hat es mit den Bäumen auf sich?

Fünf Jahre lang pflanzen wir für Sie jeweils einen Baum. Dadurch sind Sie mit dabei, wenn es um die größte Mitforstungsaktion aller Zeiten geht, die neue Waldflächen schafft und somit ein wertvoller Beitrag zum Klimaschutz leistet.

Antwort auf/zuklappen Wo wachsen die Bäume für Volt+Wald Kunden?

Unsere Bäume werden nicht irgendwo auf der Welt, sondern hier bei uns in Deutschland gepflanzt. Mehr über die Pflanzungen erfahren Sie hier.

Antwort auf/zuklappen Wo finde ich meinen Baum?

Für jeden Baum gibt es eine Baumurkunde, die seine genauen Koordinaten angibt. Sie können Ihren Baum also gerne vor Ort besuchen, wenn Ihnen danach ist.

Antwort auf/zuklappen Welche Baum-Arten werden gepflanzt?

Es werden Mischwälder gepflanzt, die aus natürlicher Sicht am sinnvollsten sind, um ein ideales Ökosystem und neue Lebensräume für Pflanzen und Tiere zu schaffen.

Antwort auf/zuklappen Wie alt wird ein Baum?

Das hängt immer von der Art des Baumes ab. Eine unserer Linden kann zum Beispiel über 1.000 Jahre alt werden! 

Antwort auf/zuklappen Was passiert, wenn ein Baum gefällt werden muss oder sein Lebensende erreicht hat?

Wenn ein Baum gefällt werden muss, krank wird oder aufgrund eines Sturmes entwurzelt wurde, wird das Holz sinnvoll genutzt, z.B. für Spielplätze. Selbstverständlich pflanzen wir dann umgehend nach, damit unsere Baum-Bilanz, die wir zweimal pro Jahr erstellen, auch korrekt ist. Überprüft wird dies vom TÜV Nord.

Antwort auf/zuklappen Was passiert mit meinen Bäumen, wenn ich meinen Stromvertrag kündige?

Keine Angst, die Bäume bleiben am Leben und Bestandteil unserer Baum-Bilanz! Sie dienen dann als Reserve, falls wir Bäume auf Grund von Krankheit oder Sturm ersetzen müssen.

Antwort auf/zuklappen Wer kontrolliert, dass Volt+Wald wirklich Bäume pflanzt?

Der TÜV Nord, der unsere zweimal jährlich erstellten Baumbilanzen sorgfältig prüft.

Kunde werden

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Antwort auf/zuklappen Wie kann ich Kunde von Volt+Wald werden? Was muss ich tun?

Sie wollen sich anschließen? Das ist ganz einfach. Entweder Sie beantragen Volt+Wald direkt online in unserem Servicebereich oder nutzen unsere kostenlose Wechsel-Hotline: 0800 – 20 60 400

Antwort auf/zuklappen Kann ich auch als Mieter Kunde werden?

Selbstverständlich. Jeder Mieter kann seinen Stromversorger selbst wählen, sofern er einen eigenen Stromzähler hat. 

Antwort auf/zuklappen Kann ich Volt+Wald in ganz Deutschland beziehen?

Ja, Volt+Wald gibt es bundesweit.

Antwort auf/zuklappen Ist ein Wechsel aufwändig für mich?

Nein, ganz im Gegenteil. Alles was Sie dafür tun müssen ist, uns Ihre Entscheidung online oder über unsere kostenlose Wechsel-Hotline 0800 – 20 60 400 mitzuteilen. Den Rest regeln wir für Sie!

Antwort auf/zuklappen Was kostet der Ökostrom bei Volt+Wald?

Schluss mit Tarifdschungel: Volt+Wald gibt es deutschlandweit zum fairen Einheitspreis. 

Antwort auf/zuklappen Kostet mich der Wechsel etwas?

Klare Frage, klare Anwort: Nein.

Antwort auf/zuklappen Kann die Stromversorgung beim Wechsel unterbrochen werden?

Nein, mit uns geht einem auf keinen Fall die Energie aus.

Antwort auf/zuklappen Wie lange dauert es, bis ich von Volt+Wald versorgt werde?

Wir beeilen uns natürlich. Allerdings ist die Dauer des Wechselprozesses nicht nur von uns abhängig, sondern auch von dem derzeitigen Anbieter. Rechnen Sie daher sicherheitshalber mit rund 6 - 8 Wochen.

Vertrag

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Antwort auf/zuklappen Wie lange kann ich vom Vertrag noch zurücktreten?

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Entschluss zu überdenken. Wenn Sie zurücktreten wollen, genügt eine schriftliche Nachricht – per Brief, Fax oder E-Mail innerhalb dieser Frist an: Stadtwerke Flensburg GmbH, Batteriestraße 48, 24939 Flensburg, Fax-Nr.: 0461/487 1699; service@stadtwerke-flensburg.de.

Antwort auf/zuklappen Wie lange muss ich mich an Volt+Wald binden?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Jahr – oder anders gesagt: einen Baum.

Antwort auf/zuklappen Wie werden Abschläge berechnet?

Auf Grundlage des letzten Jahresverbrauchs werden die Abschläge auf 12 Monate verteilt. Im zwölften Monat erfolgt dann die Jahresabrechnung. Am besten Sie werfen zwischendurch mal einen Blick auf Ihren Zähler, dann können wir die Abschläge auf Ihren Wunsch hin gerne anpassen. Informationen erhalten Sie über unsere Service-Hotline: 0800 – 2060500 (kostenlos).

Antwort auf/zuklappen Wann erhalte ich eine Rechnung?

Wir legen das Abrechnungsjahr fest und teilen rechtzeitig schriftlich mit, welche Beträge wir monatlich von bekommen. Nach 12 Monaten erfolgt dann die Jahresabrechnung. 

Antwort auf/zuklappen Wie erteile ich Volt+Wald am einfachsten eine Einzugsermächtigung?

Sie können uns Ihre Bankverbindung unter Angabe Ihrer Vertragskontonummer
schriftlich – per Post oder online – oder aber auch telefonisch mitteilen: Service-Hotline: 0800 – 2060500 (kostenlos)

Antwort auf/zuklappen Welche Zahlungsmodalitäten gibt es?

Sie haben die Wahl: Entweder Sie entscheiden sich für eine komfortable und jederzeit widerrufbare Einzugsermächtigung, oder Sie bezahlen per Überweisung/Dauerauftrag.

Antwort auf/zuklappen Ich ziehe um. Welche Angaben brauchen Sie von mir?

Ihre neue Zählernummer und Ihren derzeitigen Netzbetreiber. Bitte teilen Sie uns Ihren geplanten Umzug mindestens 6 Wochen vorher schriftlich mit. Entweder per E-Mail an service@voltundwald.de, per Brief an Volt+Wald, Stadtwerke Flensburg GmbH, Kunden-Service, Batteriestr. 48, 24939 Flensburg oder per Fax an die 0461 487 16 99. Dies ist unbedingt notwendig, um für Sie einen neuen Netznutzungsvertrag mit Ihrem Netzbetreiber abschließen zu können. Bei Nichteinhaltung der 6-Wochen-Frist kann Volt&Wald die Versorgungsübernahme ab Versorgungsbeginn nicht immer gewährleisten. Sie können Ihren Umzug auch gleich hier unter Online-Service selbst anmelden.

Antwort auf/zuklappen Wer liest meine Zählerstände ab?

Wenn wir unsere Jahresverbrauchsabrechnung durchführen, erhalten Sie von uns eine Postkarte, auf der Sie Ihre Zählerstände eintragen können. Gleichzeitig wird Ihr bisheriger Netzbetreiber noch zum Ablesen vorbeischauen, damit wir Durchleitungskosten und Netznutzungsentgelte verrechnen können – darüber müssen Sie sich aber keine Gedanken machen. 

Antwort auf/zuklappen Wer kümmert sich um den Zähler?

Dafür ist nach wie vor Ihr Netzbetreiber zuständig. Er wartet den Zähler und liest diesen auch ab. Dafür zahlen wir an den Netzbetreiber eine Gebühr. Meist ist der Netzbetreiber Ihr Stadtwerk vor Ort.

Klimaschutz

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Antwort auf/zuklappen Was sind Erneuerbare Energien?

Erneuerbare Energien sind im Gegensatz zu fossilen Energieträger, wie Erdöl oder Kohle, sowie dem Kernbrennstoff Uran unerschöpflich und stellen somit eine nachhaltige Lösung dar, um die Energieversorgung der Zukunft zu sichern, während die Ressourcen „klassischer“ Energiequellen schwinden. Zu den Erneuerbaren Energien zählen Sonnen- und Windenergie, Biomasse, Erdwärme sowie Wasserkraft.

Antwort auf/zuklappen Warum ist die Nutzung erneuerbarer Energien wichtig?

Zum einen sind Erneuerbare Energien unbegrenzt verfügbar, zum anderen sind sie klimafreundlich, da bei ihrer Nutzung kein schädliches CO2 frei wird. Somit sind sie eine wichtige Säule der heutigen Umweltpolitik und finden internationale Akzeptanz. Nur durch den Ausbau einer alternativen Energieversorgung wird es gelingen, auch zukünftig den weltweiten Energiebedarf zu decken und den Klimawandel zu stoppen.

Antwort auf/zuklappen Warum ist es notwendig, die CO2-Emissionen zu senken?

Durch die enorme Menge an CO2-Emissionen, die heutzutage weltweit ausgestoßen wird, droht die Gefahr einer globalen Temperaturerhöhung. Grund dafür ist der verstärkte Treibhauseffekt. 

Antwort auf/zuklappen Was ist der Treibhauseffekt?

Normalerweise haben Treibhausgase die Funktion, ein Schutzschild um die Erde zu bilden, damit deren Wärme nicht komplett ins All entweicht. Durch die industrielle Entwicklung und das wachsende Verkehrsaufkommen sowie die veränderten Lebens- und Konsumgewohnheiten der Menschen ist die Konzentration des klimaschädlichen CO2s jedoch bedenklich angestiegen – um über 30% seit 1750 – und führt nun dazu, dass sich unser Planet unnatürlich erwärmt. Eine Veränderung des Weltklimas ist die Folge.

Antwort auf/zuklappen Können Erneuerbare Energien überhaupt die Energieversorgung sichern?

Das Potential Erneuerbarer Energien ist riesig – so hat sich in den letzten Jahren oft gezeigt, dass Prognosen sogar noch übertroffen und Ausbauziele wesentlich schneller erreicht wurden. Laut der Internationalen Energieagentur, IEA, kann bis 2030 ein Viertel des weltweiten Energiebedarfs aus Erneuerbaren Energien gedeckt werden. Für 2050 prognostizieren unterschiedliche Studien, unter anderem eine des Wissenschaftlichen Beirats für Globale Umweltveränderungen der Bundesregierung, dass ihr Anteil bis dahin auf 50% steigen wird.

Antwort auf/zuklappen Welche Ziele hat unsere Bundesregierung für den Klimaschutz?

Unser Bundesregierung hat für das Jahr 2020 verbindliche Vorgaben festgesetzt. So sollen die CO2-Emissionen um 40% reduziert und der Anteil Erneuerbarer Energien an der Stromversorgung auf 30% sowie am gesamten Endenergieverbrauch auf 18% gesteigert werden.

Antwort auf/zuklappen Warum geht auch mich der Klimawandel etwas an?

Jeder ist gefragt, wenn es darum geht, einen Beitrag zur Erreichung der Klimaschutzziele zu leisten, denn unser aller Zukunft ist in Gefahr – eine Zukunft, die nicht all zu fern ist. Schon heute vermittelt uns die Häufung von Naturkatastrophen und extremen Wetterlagen eine Ahnung davon, was uns in einigen Jahren erwartet, wenn nicht so schnell wie möglich gehandelt wird. Speziell Eltern sollten sich mit diesem Gedanken ihren Kindern zuliebe auseinandersetzen.

Antwort auf/zuklappen Zählt mein kleiner Beitrag denn überhaupt?

Hält man sich vor Augen, dass jeder Deutsche für rund zwölf Tonnen CO2 pro Jahr verantwortlich ist, ein Inder hingegen nur rund eine Tonne verursacht, wird deutlich, dass unser Wohlstand und unser Konsumverhalten mit dazu beitragen, dass die Erderwärmung beschleunigt wird. Es liegt also an uns allen, kritisch zu prüfen, in welchen Lebensbereichen es für uns möglich ist, umzudenken. Leichter als mit Volt+Wald kann es nicht sein, dem Klima etwas Gutes zu tun.

Antwort auf/zuklappen Was haben Bäume mit Klimaschutz zu tun?

Bäume nehmen klimaschädliches CO2 auf und geben Sauerstoff ab. Dies geschieht unter Lichteinfluss im Rahmen der Photosynthese. Die Pflanzprojekte von Volt+Wald lassen ganze Wälder neu entstehen und tragen so dazu bei, die Welt zu retten.

Antwort auf/zuklappen Wie viel CO2 verursache ich?

Ein Haushalt produziert pro Jahr im Durchschnitt insgesamt ca. 12 Tonnen CO2 inkl. Heizung, Waschen, Trocknen, Auto, Flugreisen etc.

Antwort auf/zuklappen Wie viel CO2 kann ein Baum binden?

Das ist von vielen Faktoren abhängig. Von der Größe und Art des Baumes
bis hin zur Beschaffenheit des Standortes. Als Faustformel gilt, dass Bäume auf einer Waldfläche von 1 ha mindestens 10 Tonnen CO2 pro Jahr neutralisieren. Also mindestens die Menge CO2, die Sie pro Jahr verursachen.

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